Programme

Identifier les sources de conflits

• Comprendre les causes fréquentes des conflits dans les équipes
• Les différents types de conflits (interpersonnels, organisationnels, etc.)

Prévenir les conflits

• Techniques pour désamorcer les tensions dès les premiers signes
• Utiliser la communication non violente pour prévenir l’escalade des tensions

Gérer les conflits

• Méthodes pour aborder un conflit de manière constructive
• Gérer les émotions et les comportements en situation de conflit

Résoudre les conflits

• Techniques de résolution de conflits pour rétablir la coopération
• Encourager une dynamique d’équipe positive après un conflit