Programme

La mission de tuteur ou du référent : les enjeux de la réussite de la mission

• Les objectifs de la professionnalisation
• Les représentations du tuteur
• Les missions du manager ou du tuteur

De l’accueil à l’intégration : les fondamentaux de l’accompagnement – Créer une relation positive

• Les enjeux d’un bon accueil
• La conduite d’un entretien d’accueil
• Les outils d’accueil : parcours d’intégration, livret d’accueil
• L’optimisation de sa communication par l’écoute active et la reformulation

Former aux exigences du métier ou de la mission : accompagner le nouveau collaborateur vers la réussite

• La formalisation d’une fiche métier
• La construction du plan de formation : définition des compétences à acquérir, des objectifs à atteindre, des situations d’apprentissage…
• L’implication du nouveau collaborateur dans sa prise de poste
• La prise en compte des acquis dans le parcours du nouveau collaborateur
• Le rôle du tuteur : expliquer, démontrer, expérimenter
• Les attitudes facilitant l’autonomie, l’apprentissage et la motivation
• Les problèmes d’acquisition de compétences et les actions correctives
• La gestion de situations relationnelles délicates

Mettre en place un processus d’évaluation efficace : évaluer pour aider à progresser

• La planification d’entretiens de suivi et d’évaluation
• L’autoévaluation des compétences par le salarié
• La formalisation des critères et les outils de mesure de l’atteinte des résultats attendus
• La création et l’optimisation de supports d’accompagnement et d’évaluation