Programme

Le harcèlement moral : de quoi parle-t ‘on ?

• La définition du harcèlement moral
• Le champ du harcèlement moral : la souffrance au travail
• Les différentes formes du harcèlement moral : le harcèlement descendant, horizontal et ascendant
• Ce qui peut favoriser le harcèlement moral

Réagir à une situation de harcèlement moral

• Repérer les manipulations : phase de déstabilisation et phase de destruction
• Impact sur la santé des collaborateurs : les conséquences psychosomatiques, physiques, psychiques du harcèlement au travail
• L’accompagnement de la victime
• Les conseils de prévention

Se faire aider : connaître le rôle des acteurs

• Les appuis à l’intérieur de l’entreprise
• Les appuis à l’extérieur de l’entreprise

Appréhender les conséquences du harcèlement moral

• L’entretien avec la victime et le harceleur
• Focus sur les postures à adopter : techniques d’écoute bienveillante et avec neutralité, questionnement, recueil des faits par écrit
• La procédure disciplinaire
• Le harcèlement moral et le code du travail : lois, jurisprudence, sanctions, obligations de l’entreprise
• Le harcèlement moral et le Code pénal